계정 삭제
계정 삭제(회원탈퇴) 안내
코어노트 앱과 코어컨택트 웹사이트는 같은 계정을 씁니다. 어느 쪽에서 삭제해도 계정 전체가 삭제됩니다. 운영: CORECONTACT(코어컨택트)
삭제 요청 방법
- 코어노트 앱: 내 정보 → 회원탈퇴. 비밀번호 또는 계정에 연결한 Google·Apple 계정으로 본인 확인을 합니다. Apple로 확인하면 Apple ID의 ‘Apple로 로그인’ 연결도 함께 해제됩니다.
- 웹사이트: 로그인 → 내 계정 → 보안 및 계정 → 회원탈퇴.
- 로그인할 수 없을 때: 가입한 이름과 이메일(또는 휴대폰 번호)을 적어 help@corecontact.co.kr로 보내거나 고객센터 1551-4323으로 요청해 주세요. 본인 확인 뒤 10일 안에 처리하고 결과를 알려 드립니다.
처리 일정
삭제를 요청하면 바로 로그인할 수 없게 되고, 모든 기기에서 로그아웃됩니다.
실수로 삭제한 경우를 위해 30일 동안 정보를 보관하며, 이 기간에는 고객센터에 요청해 계정을 되살릴 수 있습니다. 30일이 지나면 아래 정보를 파기하며, 파기한 뒤에는 되돌릴 수 없습니다.
삭제되는 정보
- 이름, 아이디, 이메일, 휴대폰 번호, 생년월일, 프로필 사진 등 회원 정보
- Google·Apple 로그인 연결, 패스키, 로그인 세션, 앱 푸시 등록 기기
- 학생 프로필, 학기·성적, 모의고사, 활동·수행평가, 생활기록부 자료, 진로 로드맵
- 학습 플래너(할 일·일정·교재), 전자교재 필기와 열람 기록, 강의 진도
- 상담 기록(녹화·회의록·요약), 면접·수시 자료와 리포트, 업로드한 파일
- 학부모·자녀 연결, 담당 컨설턴트 배정, 알림, 채팅 차단 목록
- 카드 자동결제 등록 정보(결제 키). 카드사와 가린 카드번호는 결제 기록으로 보관합니다
코어노트 앱의 필기 탭 노트는 서버에 저장되지 않고 기기 안에만 있습니다. 앱을 삭제하면 함께 지워집니다.
보관되는 정보와 기간
관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 목적으로 쓰지 않고 따로 보관한 뒤, 기간이 지나면 삭제합니다.
결제 내역은 환불 확인과 회계를 위해 보관하며, 보관 기간이 지나면 이름·연락처를 지워 누구의 결제인지 알 수 없는 기록으로만 남깁니다.
| 항목 | 보관 기간 |
|---|---|
| 계약·청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록과 결제한 사람의 이름·아이디·이메일·휴대폰 번호 | 5년 (전자상거래법). 환불 등 분쟁이 진행 중이면 끝날 때까지 |
| 상담 진행 기록, 약관 동의 기록, 전자교재 지급 기록(환불 확인용) | 5년 |
| 강의 시청 기록, AI 기능 사용 기록 등 이용 대금과 관련된 기록 | 5년 |
| 급여·용역 대금 기록(직원·컨설턴트 계정) | 5년 (국세기본법) |
| 접속 기록(로그인 이력·접속 IP) | 3개월 이상, 최대 6개월 (통신비밀보호법) |
| 채팅·문의·질문 답변처럼 다른 사람과 주고받은 글 | 내용은 남고, 보낸 사람은 개인을 알 수 없는 ‘탈퇴한 사용자’로 표시 |
| 시스템 백업에 들어 있는 정보 | 백업 보관 기간(약 2주)이 지나면 순서대로 삭제 |
문의
개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요. 이메일 help@corecontact.co.kr · 고객센터 1551-4323