개인정보 처리방침

주식회사 코어컨택트(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 본 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

01 개인정보의 처리 목적

• 컨설팅·수업 등 서비스 제공, 본인 및 법정대리인 확인, 회원관리
• 상담·수업 예약 및 일정 안내, 결제·정산·환불
• 코어노트(학습관리시스템) 운영 및 학습 기록의 저장·공유
• 서비스 공지, 문의·민원 처리 및 분쟁 대응
• 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보
• 가명·통계 처리를 통한 서비스 품질 개선
• 마케팅·이벤트 정보 안내(별도 동의를 받은 경우에 한합니다)

02 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 회원가입과 서비스 이용 과정에서 다음 정보를 수집합니다. 학교생활기록부는 면접 대비·진로 상담 등 해당 프로그램에서 학생 본인 또는 법정대리인이 직접 제공한 경우에 한하여 그 목적 범위에서만 수집·이용하며, 생기부 기재 문구의 작성·수정 등 대필 목적으로는 이용하지 않습니다.

수집 방법: 회원가입 및 서비스 이용 화면에서의 이용자 입력, 상담 과정에서의 이용자 제출, 서비스 이용 중 자동 생성·수집.

03 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 회원 탈퇴 또는 계약 종료 시까지 개인정보를 보유하며, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 다음 기간 동안 보관합니다.

04 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제1항의 처리 목적 범위에서만 처리하며, 이용자가 사전에 동의하였거나 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우에 한하여 제3자에게 제공합니다. 제공이 필요한 경우 회사는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간을 미리 알리고 동의를 받습니다.

05 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약을 통해 처리 목적 외 이용 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한 등을 명시하고 수탁자를 관리·감독합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 지체 없이 본 처리방침을 통해 공개합니다.

06 개인정보의 국외 이전

회사는 화상상담, AI 문서 인식·요약, 구글 계정 연동 기능을 제공하기 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부하는 경우 화상상담, AI 문서 인식·요약, 구글 계정·클래스룸 연동 등 해당 기능의 이용이 제한되며 그 밖의 서비스 이용에는 영향이 없습니다. 거부 의사는 help@corecontact.co.kr 로 전달할 수 있습니다.

07 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 회사는 개인정보의 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존하며, 보존 목적 외의 다른 목적으로는 이용하지 않습니다.
3. 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
4. 상담·첨삭 목적으로 제출받은 성적표, 학교생활기록부 등 이용자 제출 자료는 해당 프로그램의 목적을 달성한 후 지체 없이 파기합니다.

08 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사 방법

1. 이용자 또는 법정대리인은 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서비스 내 계정 설정, 전자우편(help@corecontact.co.kr), 고객센터(1551-4323)를 통하여 할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 알려드립니다.
3. 대리인을 통하여 권리를 행사하는 경우에는 위임장을 제출하여야 합니다.
4. 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 개인정보 등 열람·삭제가 제한될 수 있는 경우에는 그 사유를 알려드립니다.

09 만 14세 미만 아동의 개인정보

1. 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용·제공하려는 경우 법정대리인의 동의를 받으며, 이때 법정대리인의 성명·연락처 등 최소한의 정보를 수집할 수 있습니다.
2. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있고, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 회사는 만 14세 미만 아동에게 개인정보 처리에 관한 사항을 알릴 때 아동이 이해하기 쉬운 표현을 사용합니다.

10 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부

1. 회사는 로그인 상태 유지, 보안 세션 관리, 서비스 이용 통계 분석을 위하여 쿠키를 사용합니다.
2. 이용자는 웹브라우저의 설정(예: 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보 → 쿠키 설정)에서 쿠키의 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다.
3. 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인이 필요한 기능을 포함한 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 회사는 광고 목적의 행태정보를 수집하는 제3자 광고 스크립트를 서비스에 설치하지 않습니다.

11 가명정보의 처리

회사는 통계 작성, 과학적 연구, 서비스 품질 개선을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리한 정보를 처리할 수 있습니다. 이 경우 회사는 가명정보와 추가 정보를 분리하여 보관하고, 특정 개인을 다시 식별하기 위한 목적으로 가명정보를 처리하지 않으며, 처리 과정에서 개인을 알아볼 수 있는 정보가 생성된 경우 즉시 처리를 중지하고 회수·파기합니다.

12 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 내부관리계획의 수립·시행, 개인정보취급자에 대한 정기 교육, 접근 권한의 차등 부여 및 정기 점검
• 기술적 조치: 비밀번호의 일방향 해시(argon2) 저장, 전송 구간 TLS 암호화, 접근통제 시스템 운영, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지, 보안 업데이트 적용
• 물리적 조치: 데이터는 국내에 소재한 서버에 저장·백업하며, 서버가 위치한 전산실 및 자료 보관실에 대한 출입통제 절차를 운영

13 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

14 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

15 처리방침의 변경

본 처리방침의 내용에 추가·삭제 또는 수정이 있는 경우 회사는 변경 사항의 시행 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 시행 30일 전부터 공지합니다.