수시원서컨설팅 프로그램 약관

본 약관은 주식회사 코어컨택트(이하 “회사”)의 수시원서컨설팅에 적용됩니다. 본 프로그램 약관에는 공통 약관(제A장부터 제E장까지)이 함께 적용됩니다.

제D장 수시원서컨설팅 이용약관

제1조 목적·대상

수시원서컨설팅은 수시모집 원서 지원(최대 6장)을 앞둔 학생이 본인의 내신·모의고사 성적과 희망 진로를 토대로 지원 학교·학과 라인업을 확정하도록 돕는 1:1 분석·상담 서비스입니다. 대상은 수시 지원을 준비하는 고등학교 3학년 및 졸업생입니다.

제2조 서비스 구성 및 요금

본 프로그램은 아래 구성으로 제공되며, 모든 금액은 부가가치세가 포함된 금액입니다.

• 사전 자료 검토: 이용자가 제공한 내신 성적·모의고사 성적·희망 학과·지원 가능 전형 정보를 검토합니다.
• 1:1 분석 상담: 2시간 1회로 진행하며, 대학별 전형 방법과 공개된 최근 입시 결과를 함께 확인하고 상향·적정·안전 구간을 나누어 지원 라인업을 구성합니다.
• 지원 라인업 정리: 상담 결과로 확정한 지원 학교·학과·전형과 유의사항(수능 최저·면접·서류 일정 등)을 정리하여 전달합니다.
• 진행 방식: 온라인(화상회의)을 중심으로 진행하며, 협의하는 경우 오프라인 상담을 병행할 수 있습니다.
• 이용 기간: 결제일부터 90일이며, 상담 일정은 이용자와 협의하여 정합니다. 이용 기간이 지나면 진행하지 않은 상담은 소멸합니다.
• 교습비등의 산정·게시 및 반환은 제D-2장에 따릅니다.

제3조 계약 성립·결제

무료 상담 후 회사가 발행한 결제 링크(청구서)로 결제하며, 회사의 승낙(수신확인)으로 계약이 성립합니다. 회사는 결제 전에 서비스 구성·요금·상담 회차·이용 기간·청약철회 및 환불 기준을 서면(전자문서 포함)으로 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.

제4조 청약철회

1. 이용자는 계약내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 상담(용역)의 제공이 시작되기 전에 청약철회를 하는 경우 회사는 위약금이나 손해배상을 청구하지 않고 결제 금액 전액을 환급합니다.
3. 사전 자료 검토 또는 상담이 이미 시작된 경우 그 제공분에 한하여 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 그 사실을 결제 전에 명확히 표시하고 동의를 받습니다. 이 경우에도 이용자는 제5조에 따라 중도해지할 수 있습니다.

제5조 중도해지 및 환불

사전 자료 검토의 대가는 결제 금액의 30%에 해당하는 90,000원으로 하며, 회사는 이를 결제 전에 고지합니다. 이용자는 진행 중 언제든지 해지할 수 있으며 아직 이용하지 않은 부분은 환급됩니다. 환급은 해지 의사표시를 접수한 날부터 3영업일 이내에 합니다. 상담 일정의 변경 및 불참 처리는 제A-5조에 따릅니다.

제6조 서비스 하자

제공된 분석·정리 자료가 표시·광고 또는 계약 내용과 현저히 다르거나 하자가 있는 경우 이용자는 결과물을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 재제공 또는 환불을 요구할 수 있습니다.

제7조 자료의 취급

상담에 사용하는 자료는 학생 본인 또는 법정대리인이 컨설팅 목적으로 직접 제공한 성적표·모의고사 성적·지원 희망 정보에 한합니다. 본 프로그램은 학교생활기록부의 대리 작성·수정·첨삭을 제공하지 않으며, 학교생활기록부와 관련된 자료의 취급은 제B-2장 및 제B2-4조에 따릅니다. 제공된 자료는 목적을 달성한 후 지체 없이 파기합니다.

제8조 면책

대학별 입시 결과와 경쟁률 등은 공개된 자료를 토대로 한 참고 정보이며, 실제 전형 결과는 해당 연도의 지원자 분포와 전형 변경에 따라 달라질 수 있습니다. 회사는 합격 여부 등 어떠한 지원 결과도 보장하지 않으며, 최종 지원 결정과 그 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 회사가 제공한 분석 자료에 대한 지식재산권은 회사에 귀속되며, 이용자는 이를 제3자에게 제공하거나 재배포할 수 없습니다.

제A장 공통 사항

본 프로그램 약관에는 아래 공통 사항(제A장부터 제E장까지)이 함께 적용됩니다. “회사”란 컨설팅·수업 서비스를 제공하는 주식회사 코어컨택트를, “이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 신청·이용하는 자(학생 및 그 법정대리인)를 말합니다.

A-1 회사 정보 및 운영 구조

서비스의 운영 주체는 코어컨택트이며, 서버·인프라의 운영 및 관리 업무는 코어씨엑스(CoreCX)에 위탁합니다. 코어씨엑스는 위탁 범위에서 국내에 소재한 시스템만을 관리하며, 계약의 당사자 및 개인정보 처리에 관한 최종 책임은 코어컨택트에 있습니다.

A-2 약관의 명시 및 변경

1. 회사는 본 약관을 서비스 신청 화면 등 이용자가 쉽게 확인할 수 있는 곳에 게시합니다.
2. 회사는 프로그램 구성·요금의 변경 등 합리적인 사유가 있는 경우 약관을 변경할 수 있으며, 적용일과 사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
3. 이미 체결된 계약에는 계약 당시의 약관과 요금을 적용합니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 계약을 해지할 수 있습니다.

A-3 계약 체결 절차

서비스 신청은 ① 무료상담 신청 → ② 법정대리인(학부모) 통화 및 컨설턴트 배정 → ③ 학생 통화 및 컨설팅 계획 수립 → ④ 개별 결제 링크 발송 및 결제 → ⑤ 회사의 승낙(수신확인)으로 계약이 성립합니다. 회사는 계약 체결 전에 서비스 내용, 대금, 거래기간, 회차, 청약철회 및 중도해지의 기한·방법·효과를 이용자가 이해할 수 있도록 제공합니다.

A-4 컨설턴트의 배정 및 변경

1. 회사는 학생의 학년·목표·희망 전공 등을 고려하여 담당 컨설턴트를 배정합니다.
2. 컨설턴트의 퇴사·질병·장기 부재 등 부득이한 사유가 있거나 학생과의 지도 방향이 현저히 맞지 않는 경우 회사는 이용자에게 미리 알리고 담당 컨설턴트를 변경할 수 있습니다.
3. 이용자도 합리적인 사유를 들어 담당 컨설턴트의 변경을 요청할 수 있으며, 회사는 운영 상황을 고려하여 조정합니다.
4. 담당 컨설턴트의 변경은 계약 내용의 변경에 해당하지 않으며, 이를 이유로 한 위약금 없는 해지 사유가 되지 않습니다. 다만 회사가 상당한 기간 동안 대체 컨설턴트를 배정하지 못한 경우에는 그러하지 않습니다.

A-5 예약·회차 및 불참 처리

1. 상담·수업의 회차는 실제로 상담·수업이 진행된 시점에 차감되며, 예약만으로는 차감되지 않습니다.
2. 이용자가 예약 일정을 변경하려는 경우 시작 24시간 전까지 통지하여야 하며, 이 경우 회차 차감 없이 일정을 조정합니다.
3. 사전 통지 없이 불참하거나 시작 시각부터 예정된 진행 시간의 2분의 1이 지나도록 참여하지 않는 경우 해당 회차는 진행된 것으로 보아 차감합니다.
4. 질병, 학교의 공식 일정, 천재지변 등 부득이한 사유를 소명한 경우에는 제3항에도 불구하고 회차를 차감하지 않고 보강 일정을 협의합니다.
5. 이용 기간이 정해진 프로그램에서 이용자의 사정으로 사용하지 않은 회차는 이용 기간이 끝나면 소멸합니다. 다만 회사의 사유로 진행하지 못한 회차는 이용 기간을 연장하여 제공합니다.
6. 이용자가 상당한 기간 동안 회사의 연락에 응하지 않아 상담·수업을 진행할 수 없는 경우, 회사는 2회 이상 연락을 시도하고 그 사실을 통지한 후 이용 기간의 진행을 그대로 인정할 수 있습니다.

A-6 화상상담의 진행 및 기록

1. 상담·수업은 회사가 지정한 화상회의 도구(Google Meet 등)를 통해 진행합니다.
2. 회사는 상담 품질 관리와 상담 기록 작성을 위하여 화상상담을 녹화·기록할 수 있으며, 이 경우 미리 그 사실과 목적·보유기간을 알리고 이용자의 동의를 받습니다. 이용자가 동의하지 않는 경우 녹화 없이 진행합니다.
3. 이용자는 회사와 상대방의 동의 없이 상담·수업을 녹음·녹화하거나 이를 외부에 공개·유포할 수 없습니다.

제B장 미성년자 및 법정대리인

B-1 법정대리인의 동의

1. 본 서비스의 학습 대상은 미성년자(초·중·고 학생)일 수 있습니다. 미성년자를 위한 서비스 계약은 법정대리인(학부모 등)의 동의를 얻어 체결하며, 결제·계약의 당사자는 원칙적으로 법정대리인으로 봅니다.
2. 신청자는 계약 체결 시 법정대리인의 동의를 얻었음을 회사에 확인하여야 하며, 회사는 필요한 경우 법정대리인에게 직접 동의 여부를 확인할 수 있습니다.
3. 신청자가 법정대리인의 동의에 관하여 사실과 다르게 알려 회사에 손해가 발생한 경우 그 책임은 신청자에게 있습니다.
4. 청약철회·중도해지·환불 등 이용자의 권리는 법정대리인이 행사할 수 있습니다.

B-2 만 14세 미만 아동의 개인정보

1. 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용·제공하려는 경우 법정대리인의 동의를 받으며, 법정대리인의 성명·연락처 등 최소한의 정보를 수집할 수 있습니다.
2. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있고, 회사는 지체 없이 조치합니다.

제B-2장 서비스 범위 및 학교생활기록부 관련 준수사항

본 장은 회사가 제공하는 서비스의 범위와 한계를 정합니다. 회사는 학교생활기록부의 작성에 관여하지 않는다는 원칙 아래 서비스를 설계·운영합니다.

B2-1 서비스의 성격

1. 회사가 제공하는 컨설팅은 학생의 진로 탐색, 학업 계획 수립, 학업·진로·공동체 역량 개발을 돕는 방법론 중심의 조언·코칭 서비스입니다.
2. 회사는 학생이 스스로 학교생활과 활동을 계획·수행·정리하도록 지원하며, 최종 판단과 실행은 학생 본인에게 있습니다.

B2-2 서비스에 포함되지 않는 사항

회사는 다음 각 호의 행위를 서비스로 제공하지 않으며, 이용자도 이를 요청할 수 없습니다. 이용자가 이를 요청하는 경우 회사는 요청을 거절하며, 반복되는 경우 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

• 학교생활기록부의 대리 작성·수정·첨삭 또는 그에 준하는 행위
• 세부능력 및 특기사항, 창의적 체험활동 등 학교생활기록부 기재 문구의 작성·대필·지도
• 다른 학생의 학교생활기록부 또는 그 사본·발췌 자료를 입수·보유·참조하여 제공하는 컨설팅
• 다른 학생의 학교생활기록부를 AI에 입력·학습·분석하여 결과물(질문 생성·평가·첨삭 등)을 제공하는 행위
• 학생 본인의 학교생활기록부라도 이를 기재 문구의 작성·수정(대필) 목적으로 이용하는 행위
• “특정 활동을 하면 학교생활기록부에 이렇게 기록되어 대학에서 이렇게 평가받는다”는 방식으로 기재·평가를 전제하거나 유도하는 지도

B2-3 허용되는 지원의 범위

• 진로·전공 탐색 및 3년 학업·진로 로드맵 설계
• 선택과목 컨설팅, 탐구 주제·방향의 추천(방법론적 안내)
• 학업·진로·공동체 역량을 기르기 위한 학습·활동 방법 조언
• 학생이 본인의 활동·경험을 스스로 정리하도록 돕고, 그 정리 내용을 바탕으로 자기소개·면접 준비를 지도하는 것(대리 작성·대필은 하지 않습니다)
• 면접 대비·진로 상담 프로그램에서 학생 본인 또는 법정대리인이 직접 제공한 본인의 학교생활기록부·학교생활 자료를 토대로 한 예상 질문 연습 및 진로 상담(제B2-4조)

B2-4 이용자의 자료 제공

1. 자기소개서·면접 준비 등에서 이용자는 본인이 직접 작성·정리한 활동 자료를 제공하며, 회사는 다른 학생의 학교생활기록부 등 부적절한 자료의 제공을 요청하거나 이용하지 않습니다.
2. 면접 대비·진로 상담 등 일부 프로그램에서는 학생 본인 또는 법정대리인이 자발적으로 제공한 학생 본인의 학교생활기록부를 면접 예상 질문 연습·진로 상담 목적의 범위에서만 이용할 수 있습니다. 이 경우 회사는 수집·이용 목적과 보유 기간을 고지하고 동의를 받으며, 목적을 달성한 후 지체 없이 파기합니다.
3. 본인의 학교생활기록부는 어떠한 경우에도 기재 문구의 작성·수정·첨삭 목적으로 이용하지 않습니다.
4. 이용자가 본 조를 위반하여 다른 학생의 자료를 제출함으로써 발생한 분쟁과 손해에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

B2-5 제도 변경에 따른 조정

교육 제도나 관계 지침의 변경에 따라 서비스의 범위가 조정될 수 있으며, 회사는 변경 사항을 제A-2조에 따라 고지합니다. 제도 변경으로 특정 서비스의 제공이 제한되는 경우 회사는 대체 서비스를 안내하거나 아직 제공하지 않은 부분을 환급합니다.

제C장 개인정보 수집·이용 및 마케팅 활용

아래 ①·②는 서비스 제공에 필요한 필수 동의 사항이고, ③·④는 선택 동의 사항입니다. 선택 동의에 동의하지 않아도 서비스 이용에는 제한이 없으며, 각 항목은 신청 화면에서 개별 체크박스로 분리하여 받습니다. 미성년자 및 만 14세 미만 아동은 제B장에 따라 법정대리인의 동의를 받습니다.

C-① 개인정보 수집·이용 (필수)

C-② 개인정보 처리위탁 및 국외 이전 (필수, 해당 시)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 수탁자를 관리·감독합니다.

이 중 화상상담(Google Meet) 제공 및 녹화, AI 문서 인식·요약, 구글 계정·클래스룸 연동을 위하여 Google LLC(미국)에 해당 기능의 이용 시점에 정보통신망을 통해 개인정보가 이전됩니다. 이전 항목·목적·보유기간과 이전 거부 방법은 「개인정보 처리방침」 제6항에 따릅니다. 그 밖의 수탁 시스템은 국내에 소재합니다.

회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 관계 법령에 규정이 있는 경우에 한하여 제공받는 자·목적·항목·보유기간을 별도로 고지하고 동의를 받아 제공합니다.

C-③ 마케팅 목적 수집·이용 (선택)

신규 프로그램·이벤트·할인 안내, 맞춤형 프로그램 추천, 안내 품질 개선을 목적으로 성명·연락처·전자우편·서비스 이용 이력을 수집·이용합니다. 선택 사항이며 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없고, 언제든지 철회할 수 있습니다.

C-④ 광고성 정보 수신 (선택)

회사는 위 ③에 동의한 이용자에게 전자우편·문자메시지·앱 푸시·전화로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 전송하려는 경우 별도의 동의를 받으며, “(광고)” 표기와 무료 수신거부 방법을 함께 안내합니다. 이용자는 언제든지 무료로 수신을 거부할 수 있습니다.

C-⑤ 이용자의 권리

이용자 또는 법정대리인은 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있고, 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치합니다. (문의: 개인정보 보호책임자 장세영, help@corecontact.co.kr)

제D-2장 동영상 강의 제공 및 교습비등 기준

본 장은 결제 금액에 포함되어 함께 제공되는 동영상 강의(원격 교습 콘텐츠)의 제공 범위와, 교습비등의 산정·게시 및 반환 기준을 정합니다.

D2-1 동영상 강의의 제공

1. 회사의 유료 프로그램에는 결제 금액에 상응하는 동영상 강의가 추가 결제 없이 함께 제공됩니다. 이용자가 납부한 교습비등에는 상담·지도의 대가와 함께 제공되는 동영상 강의의 대가가 포함됩니다.
2. 제공되는 강의의 과목·차시·수강 기간은 프로그램과 결제 금액 구간에 따라 다르며, 회사는 결제 전에 제공되는 강의의 구성과 수강 기간을 결제 화면 또는 서면(전자문서 포함)으로 고지합니다. 고지한 구성이 해당 계약에서 제공되는 강의의 범위가 됩니다.
3. 동영상 강의는 회사가 지정한 온라인 환경에서 수강하며, 수강 기간은 별도의 고지가 없으면 해당 프로그램의 이용 기간과 같습니다.
4. 동영상 강의에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속되며, 이용자는 본인의 학습 목적으로만 이용할 수 있고 복제·녹화·전송·공유·재배포할 수 없습니다. 이를 위반한 경우 회사는 수강을 중단시키고 손해배상을 청구할 수 있습니다.

D2-2 교습비등의 산정·게시 및 영수증

1. 회사는 교습비등(수강료 및 그 밖의 경비)을 구분하여 산정하고, 프로그램별 금액을 결제 화면 및 홈페이지에 게시합니다. 게시·표시되는 금액은 부가가치세(VAT)가 포함된 금액입니다.
2. 회사는 게시한 교습비등을 초과하여 징수하지 않으며, 교습비등을 받은 때에는 이용자에게 영수증을 발급합니다.
3. 교습비등을 변경하는 경우 회사는 변경 내용과 적용 시점을 미리 게시·고지하며, 이미 체결된 계약에는 종전의 금액을 적용합니다.

D2-3 동영상 강의의 반환 기준

동영상 강의 부분의 교습비등은 아래 기준에 따라 반환합니다. 상담·수업 부분의 환급은 「결제·환불 약관」 제5조와 각 프로그램 약관에 따릅니다.

1. 수강 기간이 1개월을 초과하는 경우, 반환 사유가 발생한 달의 교습비등은 위 표에 따라 산정하고 아직 시작하지 않은 나머지 달의 교습비등은 전액 반환합니다.
2. 회사의 귀책사유로 강의를 제공하지 못한 경우에는 위 표에도 불구하고 아직 제공하지 않은 부분의 교습비등 전액을 반환합니다.
3. 반환은 이용자의 반환 요청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 합니다.

제E장 공통 마무리

E-1 회사와 이용자의 의무

회사는 약관에 따라 안정적으로 서비스를 제공하고 개인정보를 보호하며 이용자의 정당한 의견과 불만을 신속히 처리합니다. 이용자는 정확한 정보를 제공하고 예약 일정을 준수하며, 회사의 저작물을 무단으로 복제·배포하지 않고, 컨설턴트 및 임직원에게 폭언·협박·성희롱 등의 행위를 하지 않아야 합니다.

E-2 지식재산권

회사가 제공하는 강의, 지도 자료, 문항, 분석 자료, 코어노트 시스템 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 이용자는 개인적인 학습 목적에 한하여 이를 사용할 수 있으며, 회사의 사전 동의 없이 제3자에게 제공·판매·공유·재배포할 수 없습니다. 이를 위반한 경우 회사는 서비스 이용을 제한하고 그로 인한 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.

E-3 이용 제한 및 계약의 해지

1. 이용자가 제E-1조·제E-2조 또는 제B2-2조를 위반하거나 대금을 지급하지 않는 경우, 회사는 시정을 요구하고 그럼에도 시정되지 않으면 서비스 제공을 정지하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 위반의 정도가 중대한 경우에는 즉시 정지·해지할 수 있습니다.
2. 회사는 조치 전에 그 사유와 내용을 통지하고 소명할 기회를 부여합니다. 긴급한 경우에는 조치 후 지체 없이 통지합니다.
3. 이용자의 귀책사유로 계약이 해지되는 경우 회사는 이미 제공한 부분의 대가와 위약금을 공제한 잔액을 환급합니다.

E-4 책임의 범위

1. 회사는 컨설팅·수업·강의를 성실히 제공하되 합격, 성적 향상, 특정 학교 진학 등 특정한 결과를 보장하지 않습니다. 회사가 제공하는 자료·분석·AI 결과물은 참고 자료이며, 최종 선택과 결정 및 그 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 천재지변, 정전, 정보통신설비의 장애, 이용자의 귀책사유, 회사가 관리할 수 없는 제3자의 서비스 중단 등 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사가 배상할 손해는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 통상의 손해에 한합니다.
4. 이 조는 관계 법령이 회사에 대하여 정한 책임을 배제하지 않습니다.

E-5 분쟁 해결 및 관할

회사와 이용자 사이의 분쟁은 상호 협의로 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 이용자는 소비자 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있으며, 소송의 관할은 「민사소송법」이 정한 법원으로 합니다. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령과 상관례에 따릅니다.